SACOLA 17x19x9cm

Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

 

O cliente que realiza compras em nossas lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete, ou aquisição do crédito referente ao valor do produto para uma nova compra.

Tanto para troca quanto para devoluções você deverá preencher o formulário de "Devolução" e solicitar o início do procedimento.

Para devolução, esta deve ser realizada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto. Devoluções fora deste período ou se o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, poderemos não aceitar a solicitação e a sua compra será retornada para você. A devolução de produtos só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

Para trocar um produto você deverá devolvê-lo, solicitando um reembolso do crédito e realizar uma nova compra com as mesmas condições originais sem custo adicional. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa política de devolução.

Queremos oferecer-lhe o melhor e não lhe prejudicar, por isto, quando não houver o produto em questão no estoque o mesmo será substituído por outro equivalente ao valor do produto trocado e de sua escolha ou você será reembolsado (quando solicitado a troca dentro do prazo legal).

 

ITENS PERSONALIZADOS

 

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado que não apresente defeito, em razão da customização do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, siga o procedimento de troca e devolução.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que chega em retornar ao nosso escritório, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

 

A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá as instruções em seu e-mail para postagem do produto. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisição do novo item ou a devolução do valor pago, quando for o caso, será realizado após retorno do produto ao nosso escritório.

Consulte aqui as agências credenciadas dos Correios: http://www.correios.com.br/servicos/agencias

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

- PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de PIX será feita apenas para o mesmo titular que originou a compra/pagamento. A solicitação deve ser formalizada por email, informando os dados do titular, número do pedido e valor a ser estornado. O prazo para efetivar a devolução é de 5 dias úteis após a confirmação de recebimento do e-mail.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Sabemos a importância de proporcionar uma boa experiência de compra, com produtos de qualidade, comodidade e claro, Frete Reduzido!
Através de muito esforço e grandes parcerias conseguimos oferecer frete competitivo para muitas cidades do Brasil!

 

*As condições e custos de envio desta tabela podem alterar de acordo com os transportadores sem aviso prévio, faça a consulta de acordo com seu cep no carrinho antes de finalizar seu pedido para garantir o seu desconto. Os preços são válidos para todas as cidades atendidas pela ZAPEX, para outras localidades será exibido apenas a opção CORREIOS PAC ou SEDEX com suas devidas taxas.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

Os serviços serão entregues no endereço fornecido pelo CLIENTE no momento da contratação dos serviços, ou retirados nos endereços fornecidos pelo site. Será cobrado o valor do frete quando devido. Não será possível alterar as condições de entrega (endereço, modalidade, prazos)  depois de feito o pedido. A entrega será efetuada pelos Correios ou por transportador particular, em dias úteis e no horário comercial, das 08h às 18h, conforme a solicitação do CLIENTE. A entrega poderá ser feita para o CLIENTE que contratou o serviço ou para outra pessoa que esteja no endereço indicado para receber, desde que não tenha sido desautorizada expressamente pelo CLIENTE. No momento da entrega, o recebedor deverá firmar sua assinatura, indicar seu nome completo, seu número de R.G (registro geral) ou C.P. F (cadastro de pessoa física) e assinar o canhoto na nota fiscal. Feito isto, o material será considerado perfeitamente entregue ao CLIENTE.